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I documenti che si trovano in questa pagina si riferiscono al corso TOTAL QUALITY MANAGEMENT NEL COMMERCIO – 6  Edizioni dal 2012

TOTAL QUALITY MANAGEMENT NEL COMMERCIO

Il Panel dei Clienti La sintesi delle risposte

Il Panel dei Clienti. Le risposte del questionario

ASSERTIVITA’

accogliere il cliente

Conosci te stesso

FLASH MOB

CRITICITA E SISTEMA CEDAC

IL PUNTO VENDITA

L’Accoglienza

Panel d_ascolto_la voce dei clienti

I Processi TQM

progetto formativo negozio

La Lealtà verso i Negozi del Centro. Il Progetto