La Scuola dei Commercianti. Il Panel d’ascolto dei Clienti dei piccoli Negozi

Il 19 Marzo al Corinaldesi di Senigallia si è svolto il primo Panel D’Ascolto dei Clienti dei Piccoli Negozi.

Sono stati coinvolti 10 concittadini rappresentanti di diverse categorie: studenti, docenti, pensionati, avvocati, assicuratori, psicologi, impiegati comunali e giornalisti. Il Panel fa parte del percorso formativo: “Total Quality Management nel Commercio” attualmente in corso di svolgimento.

Di seguito presentiamo gli esiti quanti/qualitativi

Il Panel dei Clienti. Le risposte del questionario

Il Panel dei Clienti La sintesi delle risposte

VIDEO DEL PANEL

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MSDhhnLawLY

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Formatore, Progettista e Facilitatore per lo Sviluppo Locale. Chi è il Facilitatore? E' quella figura professionale che cerca di favorire il raggiungimento di un accordo fra attori pubblici e privati su un determinato progetto. Per svolgere il suo compito, il professionista utilizza una “cassetta degli attrezzi” specifica per questa attività: "il metodo partecipativo". Attualmente sono Facilitatore incaricato da una rete di 7 Comuni, che si affacciano sul fiume Cesano (AN-PU), per lo Sviluppo di un progetto in ambito rurale (cd Progetto Integrato Locale).
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