Il 19 Marzo al Corinaldesi di Senigallia si è svolto il primo Panel D’Ascolto dei Clienti dei Piccoli Negozi.
Sono stati coinvolti 10 concittadini rappresentanti di diverse categorie: studenti, docenti, pensionati, avvocati, assicuratori, psicologi, impiegati comunali e giornalisti. Il Panel fa parte del percorso formativo: “Total Quality Management nel Commercio” attualmente in corso di svolgimento.
Di seguito presentiamo gli esiti quanti/qualitativi
Il Panel dei Clienti. Le risposte del questionario
Il Panel dei Clienti La sintesi delle risposte
VIDEO DEL PANEL
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MSDhhnLawLY
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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA
Formatore e Facilitatore di Sviluppo Locale. Perchè un luogo possa divenire una ricercata meta turistica è necessaria un'adeguata formazione degli operatori. La Mission, quindi, è quella di aumentare in chiave turistica la cultura professionale degli operatori, puntando a: 1) perfezionare le conoscenze di base; 2) aumentare le capacità tecniche; 3) sviluppare le competenze relazionali e manageriali necessarie alla messa a punto di un proprio stile nell’accogliere e gestire ogni tipo di clientela.
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