L’Accoglienza è……..Tiziana Esposito

Riceviamo e volentieri pubblichiamo un nuovo post sull’Accoglienza (dal Piccolo Concorso sull’Accoglienza) a cura di Tiziana Esposito, insegnante, di Castellammare a cui va il mio ringraziamento.

tizianaConsiderato che, nella mia vita, gli anni trascorsi dietro ad una cattedra superano ormai, di molto, quelli passati davanti alla stessa cattedra, la mia riflessione sull’accoglienza è fatta di ricordi scolastici.

“Solidarietà è una parola che ha a che fare con l’amicizia, ma aiuta la sopravvivenza”, scrisse, più di venti anni fa, un mio introverso alunno in un compito in classe e quelle parole non le ho mai dimenticate. Come non ho dimenticato il volto spaventato di un altro alunno, il primo giorno di scuola, dopo una terribile bocciatura all’esame di stato. Gli occhi grandi che scrutavano intorno, nervosi, lo sguardo insieme attento e sfuggente, la posizione fissa e innaturale nel banco, la domanda non espressa che poneva a me, a tutti noi. Ma di quel giorno non dimentico i gesti dei compagni di classe, nuovi compagni per lui: chi gli chiedeva il nome, chi gli offriva un foglio, chi lo rassicurava usando battute irripetibili.

Sul piano del profitto è stata una delle mie classi peggiori, ragazzi che non potrò mai dimenticare. Come non dimentico il biglietto che quello stesso ragazzo dagli occhi grandi mi scrisse alla fine di un anno scolastico in cui, affermava, aveva capito che quelle che sembrano disgrazie possono diventare opportunità.

L’accoglienza è saper dare ma è anche, forse ancora più difficile, saper ricevere. Questo lo imparo ogni giorno della mia vita da insegnante.

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Mi occupo di Destination Management, dalla Progettazione di Reti Turistiche pubblico/private alla formazione degli operatori (Network Manager, Operatori di strutture Extraricettive, Narratori Ospitali, Operatori IAT e della Comunicazione Istituzionale). Il Catalogo formativo di DM si può trovare qui: http://albertodicapua.wixsite.com/catalogo2016 Appassionato storyteller e copywriter gran parte della mia attività si può trovare in: https://albertodicapua.com/category/qualita-nel-turismo/ http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork Le mie competenze certificate in ambito formativo, ai sensi del DGR Marche n. 1071 del 2005, sono: 1) Individuazione dei fabbisogni 2) Progettazione formativa 3) Gestione del Processo didattico. Sono iscritto all'albo dei Collaboratori di FormezPA con il Primo livello di professionalità e con le seguenti competenze accreditate: METODI E STRUMENTI DELLA CULTURA MANAGERIALE. Gestione e sviluppo delle risorse umane, Comunicazione, Customer Satisfaction e Audit Civico FORMAZIONE Formazione e sviluppo organizzativo, analisi dei fabbisogni formativi, Progettazione formativa, Metodi e strumenti per la formazione COMUNICAZIONE Nuovi Media Ho collaborato con Cidi, Agorà, Future Consulting, Cescot e Tangherlini come progettista della formazione e come docente di Total Quality Management, Network Management e Tecniche di vendita nel Retail.
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