L’Accoglienza è……….Edvige Forino

Riceviamo e volentieri pubblichiamo un nuovo post sull’Accoglienza (dal Piccolo Concorso sull’Accoglienza) a cura di Edvige Forino, Insegnante, di Castellammare, a cui va il mio ringraziamento.

edvigeQuando sento questa parola, purtroppo, per deformazione professionale mi viene in mente una serie di attività ‘protocollari’ che noi docenti siamo  sollecitati ad attuare nei primi 15 giorni dell’anno scolastico, in particolare nelle prime classi. Come se fosse un obbligo e non una naturale propensione del ‘padrone di casa’; come se  rispondesse a precisa programmazione  in termini di orario, progressione dell’attività, steps  educativo-formativi.

Per anni è stato bello pensare invece a questo termine come a  una disposizione spontanea, come alla  sincera manifestazione di una  apertura disponibile verso l’altro: ad esempio, verso il nuovo studente che arriva un pò spaesato nella scuola superiore, a cui  va offerta una particolare attenzione senza per questo  prevenire troppo le  sue personali esplorazioni in questo nuovo mondo.

La parola accogliere  mi fa pensare proprio ad un abbraccio aperto, un abbraccio senza stretta finale, per consentire all’accolto di potersi adattare meglio in questo ambito che gli si apre davanti: nell’accoglienza è insita l’offerta, ma anche la discrezione; il calore, ma  anche il rispetto.

Gli antichi, al cui mondo mitico guardo spesso  trasognata, avevano il culto dell’ospite: egli veniva accolto, messo a suo agio, sfamato…e poi si attendeva che a sua volta restituisse l’attenzione ricevuta aprendo il suo cuore, magari condividendo il peso del suo destino, raccontando le esperienze che lo avevano segnato, esprimendo quei sentimenti che non aveva avuto il coraggio di confessare forse nemmeno a se stesso.

I suoi ospiti, ascoltandolo, avrebbero sperimentato quelle esperienze che mai avrebbero immaginato di vivere, arricchendosene; avrebbero placato la sua  anima travolta dagli eventi  con la rassicurante quiete della loro tranquilla condizione.

Nell’accoglienza vedo questa reciprocità.

A volte è bastato un bicchiere di vino e una chitarra per sciogliere il freddo del cuore, per non sentirmi più lontana o straniera, ma accolta in seno a una piccola comunità. Allora anch’io ho preso la chitarra e ho provato a cantare la mia parte…

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Mi occupo di Destination Management, dalla Progettazione di Reti Turistiche pubblico/private alla formazione degli operatori (Network Manager, Operatori di strutture Extraricettive, Narratori Ospitali, Operatori IAT e della Comunicazione Istituzionale). Il Catalogo formativo di DM si può trovare qui: http://albertodicapua.wixsite.com/catalogo2016 Appassionato storyteller e copywriter gran parte della mia attività si può trovare in: https://albertodicapua.com/category/qualita-nel-turismo/ http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork Le mie competenze certificate in ambito formativo, ai sensi del DGR Marche n. 1071 del 2005, sono: 1) Individuazione dei fabbisogni 2) Progettazione formativa 3) Gestione del Processo didattico. Sono iscritto all'albo dei Collaboratori di FormezPA con il Primo livello di professionalità e con le seguenti competenze accreditate: METODI E STRUMENTI DELLA CULTURA MANAGERIALE. Gestione e sviluppo delle risorse umane, Comunicazione, Customer Satisfaction e Audit Civico FORMAZIONE Formazione e sviluppo organizzativo, analisi dei fabbisogni formativi, Progettazione formativa, Metodi e strumenti per la formazione COMUNICAZIONE Nuovi Media Ho collaborato con Cidi, Agorà, Future Consulting, Cescot e Tangherlini come progettista della formazione e come docente di Total Quality Management, Network Management e Tecniche di vendita nel Retail.
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