Viene con la famiglia dal Nord, prenota on-line……

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“Ne parlavo con Bruno Cardilli sotto l’ombrellone in un giorno dell’estate 2012: ideare un progetto di monitoraggio della soddisfazione del turista uguale per tutti gli alberghi e contenente, oltre alla parte della struttura privata, aspetti di vita pubblica, così da creare un sistema turistico pubblico/privato, flessibile perché rivedibile di anno in anno e modificabile attraverso gruppi di miglioramento misti (alberghi, amministrazione pubblica e consulenza).
Era una specie di sogno. L’estate scorsa siamo partiti con un progetto pilota molto interessante, che merita di essere esteso a tutti gli alberghi di Senigallia, così da disporre nel tempo di strumenti di elevata significatività statistica, per la creazione di un vero e proprio sistema turistico integrato e vincente. ”

Questa è la genesi del Progetto Tourist Satisfaction 2013,  presentato alla stampa il 20 novembre scorso. Di seguito la rassegna stampa e i risultati del sondaggio.

Da Vivere Senigallia: Tourist Satisfaction: i turisti soddisfatti dell’accoglienza ma lamentano problemi di viabilità e parcheggio

Da Senigallia Notizie: Viene con la famiglia dal Nord, prenota online: ecco il turista medio di Senigallia

I dati del sondaggio: Tourist Satisfaction Senigallia 2013

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Mi occupo di Destination Management, dalla Progettazione di Reti Turistiche pubblico/private alla formazione degli operatori (Network Manager, Operatori di strutture Extraricettive, Narratori Ospitali, Operatori IAT e della Comunicazione Istituzionale). Il Catalogo formativo di DM si può trovare qui: http://albertodicapua.wixsite.com/catalogo2016 Appassionato storyteller e copywriter gran parte della mia attività si può trovare in: https://albertodicapua.com/category/qualita-nel-turismo/ http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork Le mie competenze certificate in ambito formativo, ai sensi del DGR Marche n. 1071 del 2005, sono: 1) Individuazione dei fabbisogni 2) Progettazione formativa 3) Gestione del Processo didattico. Sono iscritto all'albo dei Collaboratori di FormezPA con il Primo livello di professionalità e con le seguenti competenze accreditate: METODI E STRUMENTI DELLA CULTURA MANAGERIALE. Gestione e sviluppo delle risorse umane, Comunicazione, Customer Satisfaction e Audit Civico FORMAZIONE Formazione e sviluppo organizzativo, analisi dei fabbisogni formativi, Progettazione formativa, Metodi e strumenti per la formazione COMUNICAZIONE Nuovi Media Ho collaborato con Cidi, Agorà, Future Consulting, Cescot e Tangherlini come progettista della formazione e come docente di Total Quality Management, Network Management e Tecniche di vendita nel Retail.
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