L’Accoglienza è…..

ponteE’ da qualche tempo che ci stiamo domandando cosa sia l’Accoglienza dell’ospite in una destinazione turistica come Senigallia. Tralascerei per il momento quale senso abbia per le strutture ricettive, i ristoranti, i bar, i locali notturni e così via.

Spiegarlo non è semplice, ma forse con qualche esempio si…(ci proverò diverse volte)

Nella foto c’è una strada che dal Ponte Zavatti va giù verso Viale 4 novembre e vi s’innesta grazie ad una piccola rampa. Ebbene, oggi stavo cercando con qualche difficoltà di inserirmi sulla strada principale, ma, in presenza di un flusso ininterrotto di macchine, alla fine ho dovuto fermarmi del tutto.

Ma proprio in quel momento una grossa macchina targata OLANDA si è fermata e mi ha consentito di immettermi sulla strada.

Questo gesto inatteso, per di più da parte di una macchina straniera, mi ha sorpreso, e, mi sono chiesto se avrei fatto lo stesso se fossi stato nei panni di questo automobilista……

Il mondo mi si era rovesciato. Un gesto di autentica accoglienza me lo aveva fatto un ospite di questa città.

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Formatore e Facilitatore di Sviluppo Locale. Perchè un luogo possa divenire una ricercata meta turistica è necessaria un'adeguata formazione degli operatori. La Mission, quindi, è quella di aumentare in chiave turistica la cultura professionale degli operatori, puntando a: 1) perfezionare le conoscenze di base; 2) aumentare le capacità tecniche; 3) sviluppare le competenze relazionali e manageriali necessarie alla messa a punto di un proprio stile nell’accogliere e gestire ogni tipo di clientela. La mia attività la puoi trovare in: https://albertodicapua.com/; https://albertodicapua.com/catalogo-2017/ (Catalogo Corsi); http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork (Rubrica online) https://albertodicapua.com/progetti-di-rete/ (Progetti di Reti Turistiche))
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