L’Accoglienza è…..

ponteE’ da qualche tempo che ci stiamo domandando cosa sia l’Accoglienza dell’ospite in una destinazione turistica come Senigallia. Tralascerei per il momento quale senso abbia per le strutture ricettive, i ristoranti, i bar, i locali notturni e così via.

Spiegarlo non è semplice, ma forse con qualche esempio si…(ci proverò diverse volte)

Nella foto c’è una strada che dal Ponte Zavatti va giù verso Viale 4 novembre e vi s’innesta grazie ad una piccola rampa. Ebbene, oggi stavo cercando con qualche difficoltà di inserirmi sulla strada principale, ma, in presenza di un flusso ininterrotto di macchine, alla fine ho dovuto fermarmi del tutto.

Ma proprio in quel momento una grossa macchina targata OLANDA si è fermata e mi ha consentito di immettermi sulla strada.

Questo gesto inatteso, per di più da parte di una macchina straniera, mi ha sorpreso, e, mi sono chiesto se avrei fatto lo stesso se fossi stato nei panni di questo automobilista……

Il mondo mi si era rovesciato. Un gesto di autentica accoglienza me lo aveva fatto un ospite di questa città.

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Mi occupo di Destination Management, dalla Progettazione di Reti Turistiche pubblico/private alla formazione degli operatori (Network Manager, Operatori di strutture Extraricettive, Narratori Ospitali, Operatori IAT e della Comunicazione Istituzionale). Il Catalogo formativo di DM si può trovare qui: http://albertodicapua.wixsite.com/catalogo2016 Appassionato storyteller e copywriter gran parte della mia attività si può trovare in: https://albertodicapua.com/category/qualita-nel-turismo/ http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork Le mie competenze certificate in ambito formativo, ai sensi del DGR Marche n. 1071 del 2005, sono: 1) Individuazione dei fabbisogni 2) Progettazione formativa 3) Gestione del Processo didattico. Sono iscritto all'albo dei Collaboratori di FormezPA con il Primo livello di professionalità e con le seguenti competenze accreditate: METODI E STRUMENTI DELLA CULTURA MANAGERIALE. Gestione e sviluppo delle risorse umane, Comunicazione, Customer Satisfaction e Audit Civico FORMAZIONE Formazione e sviluppo organizzativo, analisi dei fabbisogni formativi, Progettazione formativa, Metodi e strumenti per la formazione COMUNICAZIONE Nuovi Media Ho collaborato con Cidi, Agorà, Future Consulting, Cescot e Tangherlini come progettista della formazione e come docente di Total Quality Management, Network Management e Tecniche di vendita nel Retail.
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