L’Accoglienza è………Nando Morra

Riceviamo e volentieri pubblichiamo un nuovo post sull’Accoglienza (dal Piccolo Concorso sull’Accoglienza) a cura di  Nando Morra, sociologo della Fondazione OIERMO di Castellammare, a cui va il mio ringraziamento.

 

morra

Quando mi è stato chiesto di riflettere sul termine “accoglienza” ne ho subito associato un altro, gratuità; cos’altro se non questo.

Ci sono diversi modi per accogliere l’altro: purtroppo lo facciamo quasi sempre per un nostro interesse personale, se non sappiamo di ricevere un profitto siamo meno accoglienti.

Accogliere, nel senso più nobile del suo significato, vuol dire, dunque, accettare l’altro senza condizioni, senza pensare che prima o poi si debba ricevere un vantaggio.

Una delle cose più belle che capita nel mio lavoro è di sapere immediatamente se l’altro (in genere ragazzi) è stato accolto da me; in questo i ragazzi sono formidabili. Ti restituiscono sempre, e con la schiettezza tipica della loro età, le loro sensazioni. Non puoi permetterti di essere ipocrita, falso, ingannevole; loro, i ragazzi, se ne accorgono subito e te lo rinfacciano alla prima occasione.

Conviene non essere accoglienti? Assolutamente no! Gli svantaggi di una relazione fredda e anonima sono abbondantemente maggiori dei vantaggi che potremmo trarne da una caratterizzata da calda accoglienza. Perché allora oggi siamo tutti un po’ più diffidenti verso gli altri? Per quale arcano motivo facciamo fatica a relazionarci con gli altri? Questo è uno dei misteri dell’essere umano.

Una relazione costruita con disponibilità, con affetto, con amore ti riempie la vita di gioia e di felicità; ti avvolge in una rilassante serenità che, guarda caso, è anche contagiosa per chi ti sta accanto. Dunque, persiste il mistero.

Noi adulti abbiamo la responsabilità di provare, senza mai stancarci, a modificare lo stile di vita dei giovani; dobbiamo “obbligarli” ad attivare un nuovo ciclo virtuoso fatto di accoglienza e disponibilità.

Abbiamo l’obbligo morale di svelare il mistero.

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Informazioni su ALBERTO DI CAPUA

Mi occupo di Destination Management, dalla Progettazione di Reti Turistiche pubblico/private alla formazione degli operatori (Network Manager, Operatori di strutture Extraricettive, Narratori Ospitali, Operatori IAT e della Comunicazione Istituzionale). Il Catalogo formativo di DM si può trovare qui: http://albertodicapua.wixsite.com/catalogo2016 Appassionato storyteller e copywriter gran parte della mia attività si può trovare in: https://albertodicapua.com/category/qualita-nel-turismo/ http://www.viveresenigallia.it/rubriche/netatwork Le mie competenze certificate in ambito formativo, ai sensi del DGR Marche n. 1071 del 2005, sono: 1) Individuazione dei fabbisogni 2) Progettazione formativa 3) Gestione del Processo didattico. Sono iscritto all'albo dei Collaboratori di FormezPA con il Primo livello di professionalità e con le seguenti competenze accreditate: METODI E STRUMENTI DELLA CULTURA MANAGERIALE. Gestione e sviluppo delle risorse umane, Comunicazione, Customer Satisfaction e Audit Civico FORMAZIONE Formazione e sviluppo organizzativo, analisi dei fabbisogni formativi, Progettazione formativa, Metodi e strumenti per la formazione COMUNICAZIONE Nuovi Media Ho collaborato con Cidi, Agorà, Future Consulting, Cescot e Tangherlini come progettista della formazione e come docente di Total Quality Management, Network Management e Tecniche di vendita nel Retail.
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